A transformação digital na prestação de cuidados de Saúde

Quinta-feira, 07 Novembro 19 00:00

O conceito de customer centric é cada vez mais utilizado em inúmeros setores. Na Saúde, esta experiência passa por colocar o “utente” no centro; abandonar a perceção de “paciente” e passar a compreendê-lo como um “cliente”. Numa época em que a medicina é cada vez mais preventiva e ou paliativa, isso implica conhecer o indivíduo no seu todo.

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